公开信息查询 普通检索 高级检索
当前位置:首页 -政务信息 -政务动态
政务动态
实录|绥江县优化水电气报装专题新闻发布会
引索号:    来源:县融媒体中心     2022-05-19    浏览次数:8511
T浏览字号


发布会现场

5月18日上午,绥江县召开干部作风提升年、营商环境提升年、重大项目落地年系列新闻发布会,第二场为绥江县优化水电气报装专题发布。由县委宣传部常务副部长主持。

出席发布会的有绥江县住建局副局长苟小芳,绥江县供电局党总支书记、副总经理高俊,绥江县自来水经营有限公司副总经理冯弟彪。

应邀参加本场新闻发布会的有绥江县融媒体中心、绥江县人民政府网、绥江微党建、清风绥江、绥江县政务服务管理局的记者、编辑。

新闻发布

绥江县住建局副局长苟小芳:

女士们、先生们,各位媒体朋友们,很高兴在这里和大家见面,借此机会,衷心感谢广大市民朋友及社会各界长期以来对我县城镇燃气事业的关心、支持和理解!

在我县“干部作风提升年、营商环境提升年、重大项目落地年”专项行动过程中,为全面提升燃气行业营商环境服务意识,促进我县燃气行业健康有序发展,我局要求天然气公司做好以下三个方面工作。

一、优化办理程序

在天然气公司服务大厅窗口,集中办理居民群众用气业务,实现群众进一次门、一次性办事,即到达窗口登记,填写资料,审批一次性完成;对资料不足的实行一次性告知和承诺后办理;优化获得用气流程,实现并联执行,压缩办理时限,将原有的8个环节并联合并为3个环节,将办理时限由原来的4天缩减至1天半。

二、提供优质服务

一是强化天然气公司组织员工业务培训,派出2名业务能力、责任心和服务意识较强的骨干人员在大厅服务,坚持燃气公司总经理负责统一协调,在充分保证窗口服务人员稳定性的基础上,确保了用气报装有序开展。二是引导天然气公司转变工作思路,提升主动服务意识,及时开通24h服务热线,确保用户售后服务申报半小时内到场,提供上门服务,并增设服务评价,提高用户满意度。

三、提升智能化水平

充分利用互联网平台,广泛宣传更换安装智能气表、逐步开通微信缴费业务,促使居民群众足不出户实行缴费;同时开通云南政务服务平台实现线上报装,线上审核以减少审批流程,提高了办事效率。 

四、落实停业整改

针对我县燃气企业无证经营现状,按照省、市工作要求,我县于2022年2月22日责令明圣、中城2家天然气企业进行了停业整改。目前,绥江县明圣燃气有限公司已完成县城燃气工程竣工验收,备案资料已通过县级初审,现待市级竣工验收备案。绥江县中城燃气有限公司已完成燃气工程市级竣工验收备案和燃气经营许可证资料县级初审。按照上级最新要求,企业办理燃气经营许可证前,须对燃气企业进行经营综合评估,我县已于2022年4月21日委托四川华果石油天然气工程设计有限公司开展评估,并完成了综合评估报告初稿编制,我局将及时组织专家对报告进行评审后,随即上报市住建局审定。

发布完毕,谢谢大家!

绥江县供电局党总支书记、副总经理高俊:

女士们、先生们,新闻界的朋友们:

大家上午好!非常高兴参加今天的新闻发布会。首先,我代表绥江供电局,对大家长期以来给予电力工作的关心和支持,表示衷心的感谢!目前绥江电网正值快速发展期,我们主要在“三个用电”上下功夫,大力提升用电营商环境优质服务工作。

一是在“能用电”上下功夫。绥江现有110千伏变电站2座,35千伏变电站7座;35千伏线路13条共194千米,主网全部实现双电源供电;城区及重要10千伏线路联络率100%,配电自动化覆盖率65%,户均配变容量2.14千瓦。2021年投资3227万元,解决低电压、重过载及安全隐患配电台区437个;2022年投资3800万元,重点治理10千伏高故障线路,消除供电半径过长、线路重过载、低电压等问题,助力美丽乡村建设,今年将全面消除低电压、重过载问题;计划投资5749万元,新建35千伏关口输变电项目,解决罗汉坪康养旅游度假综合体项目、煤矿双电源及周边客户生产生活用电问题。坚持“硬投入”,全力确保客户需求能用电。

二是在“用上电”上下功夫。政企联动,推广“联席办”和“主动办”举措,提前收集潜在客户用电需求,对大用电负荷企业用户,提供用电咨询直至销户的“全旅程陪伴”服务,对小微企业用户开展客户经理预约上门服务,实现一次上门、一次送电;严格执行低压2个、高压3个的用电报装环节;丰富“线上办”功能,除了传统的营业厅外,开通了南方电网客户服务平台、95598客户服务热线等远程受理渠道,实现低压客户一次上传资料远程申请即可装表接电,高压客户一次远程申请,即可完成用电报装,实现了居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”,客户仅需提供有效身份证件和用电地址物权证件,高危及重要客户、高耗能高压客户需同时提供用电工程项目批准文件,让用户办电更省心。2022年,全流程平均办电时间压缩到居民用户1.62天、低压非居用户1.55天、高压单电源投资界面延伸用户17.52天,大大优于国家规定办电时长,让用户办电更省时;全部实现100千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”,2021年以来,投资界面延伸408户,为客户节约办电成本236万元,2022年底,将全部实现160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”,让用户办电更省钱。

三是在“用好电”上下功夫。2021年,为324户专变用户开展节能诊断服务,指导693个工商业用户参与市场化交易,节约电费成本1033万元,2022年,除居民生活及农业生产外的所有用户执行市场化交易电价,让用户电费支出更节省。智能交费用户达5.57万户,覆盖率98.54%,“南网在线”APP绑定用户3万余户,用户可以实时掌握每天用电情况、电量异常早发现、智能复电更快捷,让用户用电更透明。开通网上营业厅、支付宝、微信、银行代扣、营业厅柜台等14种交费方式,让用户用电更便利。开展带电作业160次,减少停电8406时户数;开展配电线路巡视维护823条次;应用新技术,开展夜间红外测温和无人机巡视;做实计划停电平衡,严控预安排重复停电,把精力花在计划停电之前的作业准备上,减少作业停电时间;建立了故障停电快速抢修复电机制,推行“设备主人+网格经理”,第一时间向客户传达抢修及复电信息,统筹抢修服务资源,让客户快速复电,通过负荷转供、发电车代供等技术手段,减少作业停电范围,建成4条智能自愈配电网,实现故障智能判断、故障自动隔离、自动转供,年内将再投运20条智能自愈配电网,今年将做实城区电网停电“1小时”供电区域规划。坚持“强运维”,2021年,客户平均停电时间同比2020年降低45%,让用户用电更舒心。

“十四五”期间,绥江电网计划投资5.1亿元,打造昭通电网绥江名片,新建110千伏变电站1座、35千伏变电站2座,扩建35千伏变电站2座,新建及改造10千伏及以下线路1116千米,实现“安全、可靠、绿色、高效”的智能电网。我们将全面落实县委、县政府“三个年”决策部署,扎实推进用电营商环境大提升,助力“五大战略”实施、脱贫攻坚成果巩固、乡村振兴战略落地提供坚强可靠的电力保障。

谢谢大家!

绥江县自来水经营有限公司副总经理冯弟彪:

女士们、先生们,各位媒体朋友们,很高兴在这里和大家见面,借此机会,衷心感谢广大市民朋友及社会各界长期以来对绥江供水行业的关心、支持和理解!

今年是我县干部作风提升年,也是营商环境提升年和重大项目落地年,为全面提升供水行业服务意识,切实服务好各行各业,奠定我县提升营商环境良好基础,促进县域经济和社会健康向好发展,我公司将全力以赴做好以下四个方面的工作。

一、主动融入营商环境

公司已主动入驻县政务服务中心窗口,集中办理居民群众用水业务,实现群众一次性进门、一次性办事,即到达窗口登记,填写资料,审批一次性完成;对资料不足的一次性告知,实行承诺后办理,并补充资料。

二、主动助力营商环境

公司通过认真研究和思考,选派了2名业务能力、责任心和服务意识较强的骨干人员入驻办事窗口,公司分管副总经理负责统一协调,在切实加强窗口人员管理的基础上,确保了群众有事能找到人,办理事项能办成。

三、拓展营商环境渠道

公司充分利用互联网优势,主动开通微信、支付宝、农行掌上银行,全面实现居民群众足不出户缴费;利用云南政务服务平台实现线上报装,线上审核以减少审批流程。同时简化申报程序,减少提交材料,降低用户支出,提高了办事效率。

四、主动服务营商环境

公司转变工作思路,变居民群众需要服务为公司要为群众服务,及时督促工作人员主动上门,真正充当好店小二角色,确保了用户一个电话半小时内到场;缩减了申报、审批时间,解决了群众用水过程中的急难愁问题,提高了用户满意度。

回答记者提问

绥江县融媒体中心:请问如何对待用气投诉问题?

绥江县住建局副局长苟小芳:

非常感谢媒体朋友对城镇燃气工作的关心。天然气公司停气整顿以后,接到过一些投诉,这些投诉问题主要集中在报警器安装收费方面,目前我县安装在线监测居民报警器收费260元/户送气20方,实际相当于收费197元/户,天然气公司单独向报警器厂家支付在线监测服务年费10元/户,前述安装价格居民群众普遍接受。

清风绥江:请问绥江供电局,在降低“用电”成本方面,你们是如何落实电力市场化交易的?

绥江县供电局党总支书记、副总经理高俊:

感谢这位记者朋友的提问。我们主要做了以下四个方面的工作。

一是参与市场化交易的政策依据。根据国家电改政策,2021年10月,国家发改委印发了《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439 号)《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》(发改办价格〔2021〕809号),明确取消工商业目录销售电价,推动工商业用户全部进入市场,对未直接从电力市场购电的用户由电网企业代理购电。

二是参与市场化交易的用户类别。除居民生活及农业生产以外的所有用户,都要参与市场化交易。

三是参与市场化交易办理方式。主要通过3种方式参与市场化交易。第一种是用户在云南电力交易市场注册,直接向发电企业购电;第二种是选择向售电公司购电;第三种是委托电网企业代理购电。

四是市场化交易电价。电网企业代理购电用户电价:电网企业会在每月末3日前,通过南网在线App、供电营业厅等线上线下服务渠道,公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价水平及构成;电网企业代理购电用户电价由代理购电价格、输配电价、政府性基金及附加组成,其中,代理购电价格是根据电力市场交易情况,按照政府规定的方式计算形成;基本电费、功率因数调整电费等仍按国家政策规定执行。另外,根据发改价格〔2021〕1439号要求,居民用户(含执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用户)、农业用电由电网企业保障供应,执行国家现行目录销售电价政策和标准。

绥江供电局加大宣传力度,积极推动工商业用户全部进入市场,与用户签订代理购电协议6176户,签订率100%,降低用户“用电”成本。

绥江微党建:请问自来水公司是怎样把营商环境这件事做实的?是否接到过供水投诉问题?

绥江县自来水经营有限公司副总经理冯弟彪:

感谢对供水工作的关注。我们公司做实营商环境就是体现在两个字上面——现场,居民群众有用水办理事项时,只要电话衔接就能做到第一时间到现场、了解和勘察现场后,技术人员做到现场确定解决方案。

在工作中接到的投诉问题主要集中在供水管道突发爆管,水量水压急速下降,公司告知用户的时间有限,用户知晓时已发生停水现象,加之供水管道多属于地下铺设,均需开挖后方能确定管损和抢修恢复时间,在一定程度上给广大用户带来了不便。在此,也希望广大用户知晓后,给予理解和支持,谢谢大家!


来源:县融媒体中心     浏览次数:8511
建言献策
满意度调查
Copyright©2017绥江县人民政府办公室 版权所有 All rights reserved 滇ICP备06003253号-1
主办单位联系电话:0870-7622289 主办单位:绥江县人民政府 承办单位:绥江县人民政府办公室 政府网站标识码:5306260003

技术支持:奥远科技 滇公网安备 53062602000108号

网站地图